4/10 – Schlecht
Jörg W.
2. Aug. 2022
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
Schönes Objekt aber …
Das Objekt und die Lage sind super.
Aber zu einem gutem Erlebnis gehört für uns auch u.a. eine gute Kommunikation mit dem Anbieter und besonders Sauberkeit vor Ort.
Es mag altmodisch sein, aber wir haben es auch positiv mit anderen Vermietern erlebt: wenn ich jemanden schreibe und mich namentlich verabschiede, erwarte ich das auch mir gegenüber. Das passiert hier nicht, aber nun ja…
Die Wohnung war bei unserer Ankunft schon sauber, aber vermutlich lag die Reinigung einige Zeit zurück.
Es waren so viele Spinnweben an den Treppenstufen, in den Ecken, das war nicht schön. Und natürlich waren die Spinnen auch zahlreich vorhanden, z.B. auch in der Duschkabine.
Zusätzlich lagen viele tote Fliegen rum, besonders an den Fenstern und der Arbeitsplatte der Küche.
Trotz vorheriger und früher Ankündigung wären Bettwäsche und Handtücher vergessen worden, wenn ich nicht kurz vor unserer Ankunft noch mal nachgefragt hätte, ob das versorgt sei.
Für uns Eltern hatten wir als Schlafzimmer das Doppelbett geplant: leider gab es dafür keine Bettwäsche.
Das habe ich noch direkt bei der Ankunft per Nachricht geschrieben. Eine Rückmeldung erfolgte erst am übernächsten Tag. Darin wurde uns angekündigt, man käme mit der Bettwäsche um 16:30 Uhr, wir mögen bitte vor Ort sein und außerdem für die Bettwäsche und Endreinigung bezahlen, denn das sollte bar erledigt werden.
Bei nur vier Stunden Vorlaufzeit war uns das aber aufgrund eines Ausfluges nicht möglich.
Unser Angebot:
Bezahlen per Paypal und Bettwäsche am Haus deponieren.
Reaktion: Zustimmung Paypal aber wieder keine Bettwäsche.
Auch meine wiederholte Frage nach dem WLAN Passwort wurde erst am dritten Tag beantwortet.
Positiv:
Eine Treppenstufe der Wendeltreppe war gelöst, das wurde direkt durch einen Handwerker behoben.
Allerdings hätte das auch gerne vor unserem Urlaub passieren können.
Angesprochen auf tote Fliegen, Spinnweben und Spinnen kam kein Verständnis.
Ich hatte dann angeboten, als Zeichen des guten Willens, uns etwas mit der zu zahlenden Reinigung und Bettlaken (wir haben ja vier bekommen, nur eben nicht für das Doppelbett) entgegen zukommen.
Das Ergebnis war ein Nachlass von 5€ ….
Fazit
Das Haus ist schön, die Umgebung toll. Aber das reicht nicht, besonders bei durchaus nicht geringen Mietpreisen.
Fehler / Versäumnisse können passieren, aber dann müssen sie auch gelöst werden
Jörg W.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2022
