6/10 – Okay
Birgit S.
30. Juli 2022
Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
Gute Lage, Sauberkeit katastrophal
Leider haben wir bei unserer Ankunft eine Küche vorgefunden, die so verdreckt war, dass sie nicht benutzbar war. Die Reste unserer Vorgänger waren noch im Kühlschrank, auf dem Tisch, das Geschirr nicht sauber gespült, die Küchengeräte komplett verdreckt. Griffe und Besteck verklebt und schmierig. In den Pfannen klebte eine Fettschicht. Nicht einmal der Teppich im Wohnzimmer war gesaugt. Ich habe alles auf Fotos festgehalten und Kontakt zur Concierge aufgenommen (der Check-in fand kontaktlos statt, nachdem wir 2x die falsche Adresse genannt bekamen und vor dem falschen Haus standen). Sie wollte kommen und sauber machen, was aber nie passierte. So standen wir vor der Entscheidung bleiben oder gehen. Schade fand ich, dass wir, nachdem wir uns wegen der Sauberkeit beschwert hatten, völlig alleingelassen wurden und überhaupt keine Kommunikation mehr stattfand seitens Vermieter, der nicht auf E-Mails reagierte und auch bei fewo-direkt wurde uns nur nahe gelegt (nachdem die Fotos vorlagen), wir sollten uns mit dem Vermieter direkt einigen, was ja nicht machbar bar, da dieser nicht antwortete. Es war unklar, ob wir eine Teilrückerstattung unseres Geldes bekommen würden falls wir klagen und eine doppelte Zahlung war für mich schlichtweg nicht machbar (Anmietung einer anderen Wohnung). So haben wir zusammen mit einer Freundin, die mit ihrer Familie zeitgleich in St. Malo war und auch eine Ferienwohnung gemietet hatte über fewo direkt (top Zustand!!) mehrere Stunden investiert um wenigstens die Küche soweit in Ordnung zu kriegen, dass wir sie benutzen konnten. Die Lage des Hauses ist schön, der Garten auch und den Rest des Urlaubs haben wir das Beste draus gemacht. Insgesamt jedoch befindet sich das Haus in einem eher lieblosen Zustand, einige Möbel sind kaputt, die Einrichtung nicht mehr zeitgemäß und teilweise verwahrlost. Über all das kann man großzügig hinwegsehen, nicht aber über die Tatsache, dass offenbar nicht geputzt wird. Und das zu einem stolzen Preis von über 100 Euro am Tag!! Ungut finde ich auch, dass sich bei Beschwerden keiner zuständig fühlt und man eben Glück hat oder Pech mit dem Objekt. Es gibt offenbar keinen Qualitätscheck und wir werden nach dieser Erfahrung überlegen, ob wir nochmal über fewo buchen. Bisher haben wir immer gute Erfahrungen gemacht gehabt. Diesmal leider nicht…
Birgit S.
Aufenthalt von 10 Nächten im Juni 2022
