6/10 – Okay
Bruno G.
3. Aug. 2020
Gut: Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Décevant
Nous pensions arriver dans une maisons propre et désinfectée car on nous a fait payer un supplément ménage et désinfection covid, qui est obligatoire en fin de séjour pour tous les locataires. Quelle surprise alors de trouver une cuisine avec portes et tiroirs collants, des miettes et autres résidus (on ne veut pas savoir) dans un tiroir, et une bouteille du vin ouverte dans le frigo. Le réservoir d'eau de la cafetière un élevage à microbes, vaisselle ébréchée, interrupteurs collants pleins de traces de doigts, prise électrique branlante, rideaux pleins de poussière, saletés incrustées au niveau de la porte de la douche... A l’extérieur c’était pareil: Terrasse pas balayée, table et chaises de la terrasse pleines de miettes et restes de nourriture, parasol cassé... Nous avons contacté l'agence qui gère cette location le jour même en indiquant le manque de propreté, avec photos à l'appui, nous sommes toujours sans réponse, 8 jours plus tard. Nous avons fini par ne nous servir qu'en partie des installation proposées et les avons laissées telles que nous les avons trouvées. Pour d'autres, nous avons dû bien nettoyer avant d'oser nous en servir. C'est une maison qui a du être pensée et décorée avec beaucoup d'amour, il y a TRÈS LONGTEMPS de ça et depuis, RIEN. On peut passer à coté d'une déco vieillotte, mais pas un tel manque d'entretien. Nous avons cherché un cahier d'accueil (il n'y en a pas, même pas pour vous indiquer où sortir les poubelles) pour mieux connaitre la maison et la ville et avons seulement trouvé quelque brochures datant du 2013/2014. La conclusion est dans le titre.
