6/10 – Okay
Stefan M.
17. Aug. 2022
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Gemischte Gefühle
Wir haben uns sehr auf die Ferien gefreut. Nach der Ankunft stellten wir fest, dass der Pool nicht wirklich klares Wasser hatte. Es war milchig trüb.
Der Vermieter erklärte uns dass sein Techniker in den Ferien sei und wir duschen könnten. Super. Dies ging 4 Tage so. Nach dem wir beim Veranstalter interveniert hatten kam dann auch ein Techniker der nach vier Tagen die Pumpe wieder zum laufen brachte. Den Fuss hat man aber auf einen Meter tiefe nicht mehr erkannt weil das Wasser so trüb war. Uns wurde aber gesagt, dass alles gut sei und die Qualität passe und wir baden können. Auch eine mehrfache Kontaktaufnahme mit Interchalet erziehlte keine Lösung. Der Besitzer wurde immer unfreundlicher und uns wurde angeboten das Objekt mit einer Rückerstattung. Schriftlich wollte uns das aber niemand geben. Nach einer Woche stellten wir fest das Interchalet nicht mal die Mails mit den Fotos und Videos der Sachlage angesehen haben. Und wurde angeboten nach den Ferien eine Beschwerde einzureichen und ein verlassen würde nicht erstattet, dies sei ein Fehler einer Kollegin. Der Besitzer wollte bei der Abreise und mit einem Entgegenkommen von 112 Euro überreden keine negative Bewertung und die Sache sein zu lassen. Dies werden wir nicht tun und die Angelegenheit der Reiseversicherung übergeben.
Wenn man sich auf zwei Wochen Ruhe vom Alltag und ausspanne freut und dann nur solche Diskussionen hat ist dies ärgerlich. Die Region hat uns gefallen aber die Art und Weise wie Kunden seitens Interchalet und des Gastgebers betreut wurden nicht. Ausserdem tauchte er auch täglich mehrfach unangemeldet ohne Grund auf dem Anwesen auf.
Wir sind anderes gewohnt und würden diese Unterkunft nicht weiter empfehlen.
Stefan M.
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2022
