4/10 – Schlecht
Johannes M.
11. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Lage
Hotel Seerose ist kein Hotel
Obwohl uns ein Vierbett-Zimmer im Hotel bestätigt wurde erfuhren wir bei unserer Ankunft, dass wir in einem Apartment in einem anderen Stadtteil untergebracht würden. Die Unterkunft war eine halbe Stunde zu Fuß vom Hotel entfernt und es wurde von uns erwartet, dass wir morgens zum Hotel zum Frühstücken laufen (wir hatten kein Auto dabei). Das Apartment war in einem alten Wohnblock weit entfernt vom Stadtzentrum und offensichtlich sozialer Wohnungsbau. Wir verloren dadurch viel Zeit, da wir nicht wie gebucht in der Altstadt waren, sondern immer zu Fuß in der Hitze in die die Stadt laufen mussten. Es gab auch keinen Zimmerservice und wir mussten die selben Handtücher immer wieder benutzen. Nach ein paar Tagen mussten wir sogar im Supermarkt Toilettenpapier kaufen. Die Küche im Apartment war abgeschlossen, so dass wir auch keinen Kühlschrank hatten. Als ich mich bei der Ankunft beim Hotelbesitzer beschwerte, reagierte dieser passiv und desinteressiert und lies uns einfach ohne eine Erklärung oder Entschuldigung im Apartment zurück. Als ich dann beim Auschecken nochmal meine Unzufriedenheit ausdrückte reagierte der Besitzer sehr aggressiv und drohte mir sofort mit einem Anwalt. Da ich aber klarstellte, dass ich nicht den ursprünglichen Preis bezahlen würde, lenkte er aber schnell ein und gab mir einen beträchtlichen Rabatt. Leider war das die schlechteste Unterkunft, die ich jemals im Urlaub hatte.
Johannes M.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
