8/10 – Gut
Isabela S., Vitória, ES
24. Jän. 2022
Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Férias em família
As fotos do imóvel correspondem à realidade, com exceção da foto da varanda que não mostra o prédio ao lado, atualmente em construção, para o qual ficam virados dois quartos e a varanda. O apartamento é bem confortável e amplo, tem bons eletrodomésticos e um bom chuveiro a gás, porém o barulho de obra logo cedo atrapalha quem está de férias e quer dormir até mais tarde. Dois ares-condicionados estavam com problema, sobre um deles já nos foi informado no momento do check in que estava com problemas, o outro deu problema durante a primeira noite. A proprietária providenciou a troca dos aparelhos, mas tivemos que dormir sem ar em dois quartos por duas noites. Diante do incômodo, solicitei um abatimento no valor pago, mas a proprietária alegou que teria providenciado a troca o mais breve possível e não poderia dar abatimento. Não achei essa postura justa, pois aluguei um apartamento com ar condicionado em todos os quartos, o que para mim, que durmo 365 dias por ano com ar ligado, é um critério eliminatório na escolha de imóvel de aluguel, jamais alugaria imóvel sem ar condicionado nos quartos. Portanto, foi desconfortável ter que dormir sem ar e, apesar de entender que problemas acontecem, acho que meu transtorno poderia ter sido compensado de alguma forma. Fazendo uma analogia do ocorrido no aluguel com o previsto no Código de Defesa do Consumidor para prestação de serviços, quando o serviço é prestado de forma defeituosa ou diferente da contratada, o consumidor tem direito à reparação, no caso um abatimento no preço.
Isabela S.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2022
